Apa yang sebenarnya termasuk dalam konsep konflik. Mengapa orang-orang saling berkonflik dan seberapa besar skala bentrokan tersebut. Cara terbaik untuk menghindari konfrontasi di rumah, di tempat kerja, dan dengan teman. Konflik adalah suatu keadaan konfrontasi yang dapat timbul baik antara dua orang maupun antar kelompok individu. Ini adalah salah satu efek samping dari komunikasi kepribadian yang berbeda dengan pandangan, karakter, tujuan, dan pandangan dunia yang berbeda. Tidak bisa dihilangkan, tapi bisa dihindari atau diminimalisir. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui sifat konflik dan metode utama pencegahannya.
Konsep konflik dan jenisnya
Ada banyak definisi yang menjelaskan konsep konflik. Tetapi pada saat yang sama, semua orang menunjukkan esensi utama dari fenomena ini - konfrontasi, kontradiksi, konfrontasi antara orang-orang, diungkapkan dengan lantang.
Ini adalah proses dinamis yang kompleks, yang mendapatkan namanya dari bahasa Latin "conflictus", yang berarti tumbukan. Ini dapat didasarkan pada "inkonsistensi" subjektif atau objektif. Lebih sering memiliki karakter terbuka dan disertai dengan emosi dengan tanda minus, tetapi memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan masalah dari semua sisi, untuk mendengar sudut pandang yang berlawanan.
Dalam proses pembentukannya, situasi konflik memiliki beberapa tahapan perkembangan yang berurutan:
- Tahap subjek … Ini adalah tahap dimulainya konflik, ketika objek ketidaksepakatan ditemukan.
- Interaksi konflik … Pada tahap ini, subjek konflik yang terdeteksi diungkapkan secara terbuka. Konfrontasi berkembang.
- Resolusi konflik … Ada dua opsi untuk mengakhirinya: penyelesaian konflik sepenuhnya, ketika situasinya terselesaikan, atau sebagian, ketika hanya tenang atau ditunda untuk nanti.
Klasifikasi konflik modern didasarkan pada banyak faktor: jumlah peserta dalam situasi konflik, manifestasinya, konsekuensi, bentuk konfrontasi, dll. Oleh karena itu, jumlah jenis konfrontasi semacam itu sangat besar. Berikut adalah beberapa klasifikasi situasi konflik yang paling populer.
Jenis konflik utama:
- Menurut konsekuensi dari sifat sosial … Menurut hasil mereka, konfrontasi bisa berhasil atau tidak berhasil, destruktif atau konstruktif, konstruktif atau destruktif.
- Menurut tingkat pihak-pihak yang berkonflik … Tergantung pada siapa yang bertindak sebagai pihak yang berlawanan, konflik dibedakan antara individu atau kelompok orang, antara asosiasi, formasi negara dan budaya.
- Menurut sumber kejadian … Topik-topik berikut dapat menyebabkan konfrontasi antara para pihak: inkonsistensi nilai, identifikasi, kepentingan.
- Dengan bentuk konfrontasi … Konfrontasi dapat memanifestasikan dirinya secara terbuka, agresif atau damai.
- Berdasarkan skala … Bergantung pada berapa banyak peserta yang ditangkap oleh situasi konflik, itu bisa bersifat lokal (lokal) dan terbatas pada beberapa orang atau tim, serta regional, ketika seluruh wilayah terlibat dalam konfrontasi. Juga, konflik dapat berkembang menjadi proporsi antarnegara bagian dan global.
- Dalam kaitannya dengan peserta dalam situasi konflik itu sendiri … Mengingat bahwa pihak-pihak yang berkonflik itu sendiri mungkin berhubungan secara berbeda dengan kesalahpahaman yang telah muncul, konfrontasi tersebut dapat bersifat asli, tidak disengaja, tersembunyi atau salah, objektif atau subjektif.
- Dengan taktik … Manifestasi konfrontasi dapat terjadi dalam berbagai bentuk: dalam bentuk debat dan debat, dalam bentuk permainan, atau lebih parah dalam bentuk tekanan fisik aktif (pertarungan, aksi militer).
Penyebab konflik
Keberadaan manusia beraneka ragam, oleh karena itu, alasan munculnya konfrontasi dapat mempengaruhi berbagai bidang aktivitas manusia. Konflik dapat didasarkan pada permusuhan emosional murni, penolakan terhadap bentuk perilaku tertentu atau situasi tertentu, dll. Mari kita membahas faktor paling signifikan yang membentuk situasi konflik.
Penyebab umum konflik:
- Sasaran … Kesalahpahaman atau penolakan hasil yang diinginkan, ketika orang melihat hasil kegiatan mereka (tindakan, keputusan, perilaku) dengan cara yang berbeda, sering mengarah pada konfrontasi.
- Tampilan … Seringkali, konflik muncul antara pihak-pihak yang tidak setuju tentang cara-cara untuk memecahkan situasi (masalah) tertentu.
- Indra … Situasi konflik juga dapat bersifat pribadi murni, ketika para pesertanya tidak dapat menyetujui tingkat emosi dan perasaan satu sama lain.
Jika kita mempertimbangkan faktor-faktor penyebab ini dari perspektif bidang aktivitas manusia, mereka akan terlihat seperti ini:
- Penyebab konflik sosial … Oposisi sosial merupakan prasyarat bagi perkembangan masyarakat. Hal ini dapat didasarkan pada beberapa posisi: ketimpangan sosial, heterogenitas budaya dan adat istiadat, perbedaan nilai dan ideologi. Banyak konfrontasi sosial didasarkan pada faktor ekonomi dan tingkat distribusi kekuasaan. Dalam keluarga, alasan konflik dapat berupa pandangan yang berbeda tentang kehidupan, pengasuhan anak, hubungan intim, kecemburuan, masalah keuangan dan sehari-hari, kebiasaan buruk dan kecanduan.
- Penyebab konflik dalam organisasi … Terpaksa berada dalam kolektif yang heterogen dalam kondisi satu organisasi mau tidak mau mengarah pada munculnya konfrontasi. Pemicu untuk mengobarkan konflik dalam hal ini dapat berupa perebutan kepemimpinan, kondisi kerja yang tidak memuaskan, perbedaan kepentingan, pemahaman tentang proses kerja dan subordinasi, pembagian keuntungan materi dan insentif.
- Penyebab konflik antaretnis … Keinginan untuk memperbaiki situasi ekonomi atau batas-batas pengaruh, kondisi kehidupan, pemulihan hak-hak yang hilang atau batas-batas geografis dapat menyebabkan permusuhan antara negara-negara atau subjek-subjek dari kebangsaan yang berbeda. Perbedaan sejarah, agama dan kepercayaan, permainan politik dan keunggulan jumlah satu bangsa atas bangsa lain tidak kurang memberikan alasan untuk perselisihan antaretnis.
Memahami penyebab situasi konflik memberikan keuntungan besar bagi mereka yang ingin mengelolanya. Cara paling efektif untuk menghindari konflik justru didasarkan pada pengetahuan tentang sifatnya.
Bagaimana menghindari konflik
Kebanyakan orang yang menjadi peserta dalam konfrontasi mencoba untuk membenarkan perilaku mereka dengan keadaan, latar belakang emosional, perilaku provokatif lawan bicara, dll. Mereka bahkan tidak curiga bahwa ada cara untuk menghindari konflik - dalam situasi apa pun.
Pedoman umum untuk menghindari konflik
Ada beberapa tip umum yang akan membantu untuk menghentikan konflik "pada akarnya", tidak peduli apa penyebabnya dan berapa banyak pesertanya:
- Jaga emosimu … Cara terbaik untuk mencegah atau secara konstruktif mengakhiri situasi konflik adalah dengan mematikan emosi dan ego Anda. Ini adalah "kepala yang sadar" yang akan membantu untuk melakukan dialog agar nantinya Anda tidak menyesali apa yang dikatakan atau dilakukan.
- Jangan mengacaukan dirimu sendiri … Belajarlah untuk hidup di saat ini, tanpa menjalankan pikiran dan fantasi Anda ke masa depan - jangan berfantasi tentang apa yang tidak, dan apa yang belum terjadi. Sering terjadi bahwa kita menutup diri, membangun di kepala kita variasi yang tak terbayangkan dalam perkembangan peristiwa, di mana kita kemudian mendasarkan klaim kita. Meskipun ternyata mereka semua ternyata dibuat-buat.
- Perhatikan lawan bicara … Jika Anda memiliki alasan untuk membahas suatu masalah, menyarankan atau mencari tahu sesuatu, pilih waktu yang tepat untuk percakapan - ketika lawan bicara disetel untuk berdialog. Jika dia tidak sehat, lelah, kesal atau marah, Anda memiliki setiap kesempatan untuk mengubah komunikasi menjadi situasi konflik.
- Jangan ingat masa lalu … Buatlah aturan untuk tidak "mengikat" kesalahan dan kesalahan lawan bicara Anda di masa lalu dengan masalah hari ini. Taktik seperti itu hanya akan memperburuk konfrontasi. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk menghindari konflik dengan orang yang dicintai.
- Jangan menumpuk dendam dan masalah dalam diri Anda.… Saat-saat kontroversial yang belum terselesaikan, pengalaman dan keluhan yang tak terucapkan cenderung menumpuk dan memercik dalam sumber emosi negatif. Secara alami, konflik selama ledakan tersebut tidak dapat dihindari.
- Tetap tenang dan sopan … Agar situasi konflik cepat teratasi atau tidak muncul sama sekali, pantau ucapan Anda. Jangan histeris, berbicaralah dengan nada yang tenang, tanpa hinaan, cemoohan dan ejekan.
Bagaimana menghindari konflik dengan atasan Anda
Sebagian besar hidup kita berlalu di tempat kerja, jadi kemungkinan kesalahpahaman di bidang kehidupan ini sangat besar. Selain itu, mereka dapat muncul di beberapa pesawat - dengan kolega atau dengan karyawan berpangkat lebih tinggi, bos.
Aturan utama tentang cara menghindari konflik di tempat kerja dengan atasan Anda:
- Bos selalu benar … Ingatlah prinsip dasar kepemimpinan apa pun ini. Dan bahkan jika sangat sulit untuk mengamatinya, bagaimanapun, penentangan Anda harus disengaja, bijaksana dan memadai.
- Tenang, hanya tenang … Jika Anda berada di bawah tangan panas bos Anda atau menganggap klaim yang dibuat kepada Anda tidak berdasar, tahan diri Anda dari respons kekerasan. Tunggu sampai "agresor" tenang, dan baru kemudian temukan semua poin yang tidak Anda mengerti.
- Gosip - berhenti … Buatlah aturan untuk tidak mendiskusikan kepemimpinan dengan rekan-rekan Anda. Bahkan di luar pekerjaan dan dalam suasana informal. Tidak ada jaminan bahwa kata-kata Anda tidak akan sampai ke telinga subjek diskusi.
- Hubungan yang benar … Jangan sampai ada kesembronoan dan kemunafikan dalam berurusan dengan manajemen. Hanya profesionalisme dalam komunikasi dan perilaku yang akan membantu Anda menghindari konfrontasi dengan manajemen dan rekan kerja.
Bagaimana menghindari konflik dengan rekan kerja
Cara utama untuk menghindari konflik dengan rekan kerja:
- Jaga jarak Anda … Hubungan kerja tidak hanya akan memberi Anda lingkungan kerja yang paling efisien, tetapi juga tidak akan menjadikan Anda sasaran atau korban gosip.
- Bersikap tidak memihak … Jika Anda terlibat dalam konflik, jangan memihak dan tetap netral. Anda tidak tahu bagaimana itu akan berakhir dan konsekuensi apa yang akan ditinggalkannya. Bersikap tenang dan masuk akal bahkan ketika Anda adalah salah satu pihak dalam situasi konflik. Sekalipun penyebab konflik adalah "intoleransi" pribadi.
- Perhatikan prinsip "tete-a-tete" … Cobalah untuk meminta izin untuk setiap kesalahpahaman dan perselisihan sendirian dengan lawan bicara, di luar tim.
- Hargai pengalaman orang lain … Jika Anda merasa tidak nyaman dengan komentar atau upaya untuk mengganggu pekerjaan Anda oleh karyawan yang lebih berpengalaman, jangan ragu untuk mencari tahu alasan sikap ini terhadap diri Anda dengan tenang. Jika Anda benar-benar “berdosa”, terimalah bantuan dan perbaiki diri.
Bagaimana menghindari konflik dengan teman
Hidup menunjukkan bahwa saat-saat kesalahpahaman dan ketidaksepakatan dapat muncul bahkan di antara sahabat. Mempertimbangkan kehidupan yang sama, tidak banyak teman baik, jadi Anda tidak boleh mengambil risiko dan berkonfrontasi dengan mereka.
Rekomendasi dasar untuk mencegah konflik dengan teman:
- Jauhi konflik … Jika Anda melihat teman Anda dalam suasana hati yang agresif dan situasi konflik tidak dapat dihindari, hindari tabrakan secara fisik. Anda dapat memikirkan hal-hal mendesak, masalah yang belum terpecahkan, setrika yang tidak dimatikan - apa pun yang akan memberi Anda alasan untuk berhenti berkomunikasi dengan seorang teman pada saat "ketidakmampuannya".
- Berhenti sebentar … Cobalah untuk tidak langsung bereaksi terhadap komentar dan omelan, terutama jika komentar itu remeh dan tidak penting. Gunakan metode klasik menghitung sampai 10. Dan di sana Anda akan melihat bagaimana menjawab dan apakah itu layak dijawab sama sekali.
- Prioritaskan … Jika konflik tidak dapat dihindari, pikirkan tentang apa yang lebih penting bagi Anda - untuk menjaga hubungan persahabatan atau untuk membuktikan sudut pandang Anda. Dalam hal ini, Anda dapat secara membabi buta setuju dengan penghasut atau mencoba bersama-sama menemukan solusi dunia untuk masalah yang muncul.
Bagaimana menghindari konflik dengan orang tua
Konflik antara ayah dan anak adalah masalah hubungan yang abadi, yang relevansinya akan ada selama para peserta itu sendiri. Cinta orang tua, dikombinasikan dengan pengalaman hidup, tidak selalu menemukan bahasa yang sama dengan anak muda dan keinginan untuk mandiri.
Prinsip dasar bagaimana menghindari konflik dengan orang yang dicintai:
- Jangan takut untuk mengakui kesalahan Anda.… Cobalah untuk mendekati penyebab konflik secara tidak memihak dan perbaiki bila perlu.
- Jangan biarkan perasaanmu pergi … Tinggalkan provokasi dan niat untuk membuat Anda kehilangan keseimbangan tanpa tanggapan. Emosi seringkali membuat sulit untuk melihat akar masalah dan cara yang tepat untuk menyelesaikannya.
- Bersikaplah bijaksana dan merendahkan … Kesopanan, nada yang tenang, dan kemampuan untuk mendengarkan tanpa menyela adalah cara terbaik untuk menunjukkan nilai hubungan yang baik dengan orang yang dicintai. Buat tunjangan untuk usia kerabat Anda, latar belakang emosional, status kesehatan. Perubahan suasana hati dan kesehatan yang buruk biasa terjadi pada semua orang.
- Mencegah konflik … Jangan menumpuk dendam dan kesalahpahaman, sehingga tidak menjadi dasar munculnya konfrontasi.
Bagaimana menghindari konflik dengan anak-anak
Tidak sedikit alasan untuk salah paham dan bentrokan bisa timbul dengan anak sendiri. Hal ini membuat jauh lebih sulit untuk mempertahankan hubungan orangtua-anak yang produktif.
Aturan utama untuk menghindari konflik dengan anak-anak:
- Lihat akar masalahnya … Sangat sering, anak-anak menggunakan situasi konflik untuk menarik perhatian pada diri mereka sendiri. Dan orang tua - pertama-tama. Belajarlah untuk terlebih dahulu melihat penyebab oposisi dan baru kemudian memilih jalan penyelesaiannya.
- Mengkritik dengan benar … Seorang anak, seperti orang dewasa lainnya, tidak senang mendengar kritik dalam pidatonya. Karena itu, cobalah memberi komentar kepada anak Anda dengan benar: pertama, intinya, dan kedua, dengan kelanjutan, yaitu menjelaskan cara mengoreksi diri, menjadi lebih baik.
- Jelaskan penolakan Anda … Jika Anda tidak berniat untuk memuaskan setiap keinginan anak Anda, belajarlah untuk berdebat untuk ini. Mengabaikan hanya akan memperburuk masalah, karena anak menganggap sikap seperti itu terhadap dirinya sendiri sebagai ketidakpedulian.
- Mengobrol dengan anak-anak Anda lebih sering … Ini adalah komunikasi rahasia yang memungkinkan untuk mengetahui semua yang dihirup anak Anda - ketakutan, keinginan, suasana hati, mimpinya. Dan, karenanya, hindari situasi konflik.
Bagaimana menghindari konflik dengan orang yang Anda cintai
Jika hubungan dengan orang tua dan anak adalah hubungan darah, maka hubungan dengan separuh lainnya memiliki perspektif yang sedikit berbeda. Perspektif ini memberikan banyak alasan bagi munculnya konfrontasi konflik. Dan jika Anda tidak menemukan cara terbaik untuk menghindari konflik dalam keluarga, keluarga ini mungkin tidak ada atau tidak ada.
Cara utama untuk menghindari konflik dengan pasangan Anda:
- Hormati separuh lainnya … Ingatlah bahwa orang penting Anda adalah orang yang memiliki selera, kebiasaan, minat, dan preferensi mereka sendiri. Pada akhirnya, ini adalah tipe orang yang Anda cintai.
- Bersikaplah tulus dan jujur.… Semen terbaik untuk memperkuat hubungan adalah ketulusan dan keterbukaan. Jangan lupa bahwa tidak adil untuk menuntut dari pasangan Anda apa yang tidak dapat Anda lakukan atau tidak miliki.
- Dengarkan dirimu sendiri … Sebelum Anda memulai konflik atau tersinggung, lihatlah ke dalam diri Anda. Mungkin emosi, kelelahan, atau rasa lapar biasa berbicara kepada Anda. Dan perlu diingat bahwa separuh Anda mungkin didorong oleh alasan yang sama.
- Jadilah lebih baik … Sudah diketahui umum bahwa kata kasih sayang menyenangkan bagi kucing. Karena itu, perhatikan lebih banyak hal baik dalam diri pasangan Anda, puji dan motivasi.
Penting! Ingatlah bahwa orang yang bahagia tidak punya waktu dan alasan untuk menyelesaikan masalah dengan seseorang dan bergosip. Cara menghindari konflik - tonton videonya:
Di dunia modern, konflik memiliki lahan subur untuk pembangunan, tetapi ini tidak berarti bahwa keadaan ini harus dianggap sebagai norma. Komunikasi yang damai dan saling pengertian membuat hidup lebih indah dan bermanfaat. Oleh karena itu, ada baiknya berjuang untuk meminimalkan semua konfrontasi.
